[九江新媒体江南都市报讯 付珍珍、全媒体记者王平拍摄报导:11月6日上午,72岁的张大爷向记者反映,他在四码头的“蜘蛛王”鞋店购买了一双男鞋,但他置疑这双男鞋并非是真皮皮鞋,而是冒充伪劣产品。
11月3日上午,张大爷的儿媳妇在四码头步行街的“蜘蛛王”鞋店花费180元给他买了一双打折皮鞋。晚上,儿媳妇带着鞋子回来,让张大爷试鞋。张大爷穿上鞋子发现鞋子尺码小了,鞋子的皮色也不对,他就想让儿媳妇把鞋给退了。
张大爷和记者说,其时晚上20时,张大爷和儿媳妇来到“蜘蛛王”鞋店,工作人员告知他们,出店的鞋子只能换不能退。工作人员找了另一双同款鞋给张大爷试,尺码仍是不合适。所以,工作人员去库房找出了别的一款标价为280元的黑色皮鞋给张大爷试穿,尺码正合适。
但张大爷并不想要这双鞋,他感觉这双鞋并不像是真皮鞋:“这个鞋子这么浮躁,正宗的鞋子哪有这样的。翻了里面皮,就像是人造革,一扒一层一层的往下掉。正宗皮不是这样的。”与店员争了几句后,张大爷便仓促离开了鞋店。
尽管公公不想要,但儿媳妇仍是补了100元差价,买了这双皮鞋贡献张大爷。张大爷之后又来到店里想要退鞋,但遭到了回绝。
6日上午,记者陪着张大爷再次来到“蜘蛛王”鞋店,店内工作人员说鞋子不是在他们手里买的,无法做主退鞋。但她们表明他们是南昌“蜘蛛王”的直营店,鞋子肯定是真皮。
记者期望店方担任人能出头交流此事,通过一再要求,店员拨打了店长的电话,十多分钟后,店长姗姗到来。批注来意后,店长态度恶劣的责备起张大爷和记者。“原本我不上班,我凭什么要过来,我要是家里远我还会过来吗,为这点小事,顾客买鞋子都是他赞同了,他钱掏出来我才给他,又不是懒给他买的。它若不是皮的,去315投诉,交315开个单子!”
看到两边心情有些严重,记者便带着张大爷来到浔阳区商场和质量监督管理局甘棠分局。批注来意,一位梅姓担任人和记者说,假如仅仅是尺度不合适要求退货,顾客权益保护法是不予支撑的,假如是因为鞋的质量原因,或许冒充伪劣,顾客则能够建议自已的权益,不过这需求送到有关部门送检。
工作人员介绍,检测费用需求数百元,假如皮鞋归于冒充伪劣产品,检测费用由商家出,假如检测是真皮则需求由张大爷付出。解译清楚后,张大爷表明需求细心考虑一下,再进行下一步的程序。