无独有偶。市民孙女士日前也遭受了一次与张先生相似的“两重天”阅历。3月3日，孙女士与朋友在冶金路某商场购物时，看中了一双高跟女鞋。将鞋穿在脚上后，感觉这双鞋穿起来很舒畅，随行的朋友也纷繁夸奖。该鞋店营业员也在一旁夸奖孙女士有眼光。
欢喜之下，孙女士便爽快地掏出700余元买下了此款鞋，并让商家为其开具了三包诺言卡。临走前，该鞋店营业员还笑盈盈地对孙女士说，假如鞋呈现三包范围内的问题，可在三个月内前来退换。
孙女士穿了10多天后，鞋面部位却呈现了裂纹和掉皮现象。看到爱鞋呈现质量上的问题，孙女士瞬间有一种被诈骗的感觉，所以便拿着三包诺言卡找到商家讨要说法。但是令孙女士没想到的是，商家不只没有了卖鞋时的热心，反而冷脸相向，称其所出售的鞋质量没问题，乃至责怪孙女士穿鞋办法、走路姿态不正确。
面临商家的无理狡赖，孙女士一气之下将其投诉到市工商局12315申述举报中心。终究，在工商部门的干涉下，商家向孙女士做出了抱歉，并无条件满意了其退货要求。
