本报讯奎文区的市民潘女士上一年冬季买了一件皮衣,本年5月份时,她把这件皮衣送到新华路上一家干洗店清洗、保养,没想到,半年时刻过去了,她领回皮衣时,发现皮衣在干洗店中居然已部分发霉、变色。
23日,记者伴随潘女士来到了坐落奎文区成功东街与新华路路口邻近的一家干洗店,在潘女士的要求下,店员拿出了潘女士的皮衣。记者看到,这件皮衣的色彩有些泛黄,袖口和底部有些黑色的痕迹。“我的皮衣送过去大约半个月今后,干洗店的人给我打电话说这件衣服不能清洗,让我去拿回来,可我到了今后,发现皮衣色彩已由之前的米白色变成了黄色,并且衣服的底部以及袖口现已发霉长毛。”潘女士说,她责问该干洗店一工作人员时,对方称因他们那里的工作环境有些湿润,皮衣在那里放时刻长了都会发霉长毛。
“咱们其时及时给她打电话了,但她一拖再拖,迟迟不愿来拿,才导致皮衣部分当地有点发霉,但那皮衣的色彩拿到咱们店时便是发黄的色彩了。咱们给她联系了最好的修理店,她一直不满意,咱们也想赶快处理问题,但这不仅仅咱们的职责,对这种的工作咱们也没办法,也不知道该怎么来处理了。”该干洗店的老板和记者说。
对此,12315消协热线的一位工作人员告知记者,遇到这一种状况,一般来说是由两边先进行洽谈,若无法达到一致意见,则由第三方介入,一般由质检部分做出具体的查询,然后消协部分出头调停。主张两边经过质检、消协处理此事,来保护各自的合法权益。(记者刘晓梅实习生刘家麟)
