高女士买了一件外套，绒毛是100%棉羊毛原料，折后价格1700元，只穿了几天高女士就衣服送到了家邻近的洗衣店进行干洗。但洗完拿回去之后她没发现不对劲的当地。
这件衣服的使用阐明上写着，定时送专业干洗店干洗保护不行水洗。送洗的干洗店的工作人员说，高女士把衣服送过来的时分，她看过上面的洗刷标签是依照阐明干洗的。送洗时这件衣服比较脏，她没留意有没有带卷。高女士表明，她联络过卖衣服的商家，对方发来一份查验陈述和阐明。对这件产品选用新式的羊毛植绒工艺，主张送专业干洗店洗刷保养，水洗后易形成绒面损坏不行康复.经品控部检测是因为水洗问题形成损坏，不属于质量问题。
采访现场，高女士再次联络了卖衣服的商家，商家说他们衣服的质量是有确保的。高女士考虑一再，决议不再穿件衣服了。她觉得这件衣服花了1700元买来，居然洗得想像地摊货相同，十分的不喜欢。
高女士最终与洗衣店的老板商量了一下，觉得我们都是熟人，就各自让步一步把工作处理掉就好了。洗衣店的工作人员表明，她之前提出让商家再拿一件同款羊毛外套来，来看看洗了之后到底是啥情况。或许自己多承当一些，商家少承当一些，把这件事处理掉，但商家都不赞同。洽谈后，洗衣店工作人员表态她的操作没问题，但乐意给高女士1200元钱补偿。高女士提出还要交还100块钱洗衣费和1200块钱同时冲到洗衣充值卡里。洗衣店的工作人员也赞同了。
