【48812】顾客投诉:在广本长昊买车遭加价真皮座椅变成革
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【48812】顾客投诉:在广本长昊买车遭加价真皮座椅变成革

2024-05-13 绵羊皮
详细介绍:

  日前,江苏交汇点新闻南京市消协联合发动了“南京车市十大忽悠表明搜集”,从“忽悠表明”搜集看,有好几个事例不谋而合指向了广汽本田南京区域的几家4S店。今日,咱们就对其间一个事例做多元化的剖析,以警示顾客。

  “装潢前说座椅用真皮,拿到手的却是革。”本应顾客留存的购车合同4S店没给顾客,出售员说“这是公司规则,合同要回收”。

  “引荐你买精英版的,精英版装备真皮座椅。你看那位顾客之前在咱们这儿买的舒适版,现在座椅掉皮,又来投诉了。”广汽本田长昊店的一位出售参谋对一位预备购车的顾客这样说道,而被他作为反面教材说到的“那位顾客”是张先生(化姓),一位拥车2个多月的雅阁车主。

  本年1月16日,张先生在上述这家4S店看中了一款雅阁车,舒适版,该车本身装备的是布座椅,优惠完后的裸车价是15.89万元。

  在谈及提车日期时,出售员表明,需求加装潢否则就提不到车。“这不便是光秃秃的加价行为吗!”张先生回忆说,但由于自己春节期间要用车,想想就算了,装潢加就加吧。

  所以,出售员拿出两个计划,一个是加装导航,另一个是对座椅进行装潢。对两者比较后,张先生决议对座椅进行装潢,“装线元,导航更贵。”张先生对记者表明。

  关于雅阁的座椅,张先生表明,他一向想装真皮座椅,原本计划到外面去装置的。为了确定装的是真皮座椅,张先生说他还特别问了一下出售员,“是真皮座椅吗?是原厂的吗?”“其时,出售员就答复我说,老哥你定心,必定是的。”张先生回忆说。

  在得到了必定的答复后,张先生赞同了。接下来,出售员开端写购车合同,“都淡得好好的,所以我就没有细心看购车合同,直接签字了。”张先生表明,过后想想,合同上的内容书写很马虎,许多当地都看不出是什么字。

  不过,其时签定的那张购车合同,直到今日张先生也没有拿到。“我跟出售员要过合同,出售员说合同得放在他们公司,这是他们公司的规则。”张先生说,这让他觉得很古怪,拿走归于本身个人的那份合同总不为过吧。现在,张先生手上有的只要一张订车时拍的购车合同相片。

  几天后,张先生说到了车,接着就开回家春节了。春节后,张先生把车开到4S店,开端对座椅进行装潢。

  两三天后,张先生拿到了车,却发现座椅是革的,所以,他就找到出售员想问个了解。“出售员的一番话,把我气的啊。”张先生说,“出售员其时也承认是革,并且说订车时就说装的是革,并且在合同上写的是皮座椅,而皮革座椅便是皮座椅的一种。”

  张先生说,他有种被诈骗的感觉,“其时分明说的是真皮座椅,并且这种革的座椅底子就不值这么多钱,更何况我原本就想要装个真皮座椅,你说是革的,我怎会是赞同呢!”张先生说,假如其时说真皮要贵一两千元,他也乐意出这个钱。

  回家后,丁先生越想越气,屡次电线S店交流无果,他也曾到店里寻求处理。不想在店里竟遇到最初说到的事儿,站在几米外的他把出售参谋的话听得清清楚楚,“我其时心里真是哭笑不得。”

  记者就此采访了广汽本田长昊店相关司理,该司理表明,他们的出售参谋并没有许诺他是真皮座椅,包含他们对外的宣扬和合同都没有提及“真皮座椅”。此事工商局、商场监督局都介入过,这位消费的人都不能供给依据。而为什么回收顾客的合同,该司理是这样解说的:“(由于)这个签到工商局时,工商局要拿这个作依据。”一起她和记者说:“这个顾客他不诚实,咱们怕他在合同上做手脚修正。”

  相同,记者在采访张先生时,沮丧的他也曾如此慨叹:“这个年代啊,人跟人的诚信度真是越来越低。”

  交汇点记者随后暗访了广汽本田长昊店。店里的一名出售参谋和记者说,舒适版的座椅是织布的,不过能够在他们店换成进口(超)纤皮座椅。当记者问什么是超纤皮时,对方表明纤皮是皮革的一种,归于头层皮,但不是真皮。“这种皮,咱们职业术语就叫做真皮座椅。”

  上述这个事例,合同签定前后说法不一,过后两边各不相谋。所以主张顾客,在签定购车合一起,必定要让出售员把他叙述的内容写进合同,一起,要细心看下合同内容,关于文字难以辨认或许难以了解的当地,要求出售员写清楚,防止今后出现问题。

  作为江苏交汇点新闻南京市消协联合发动《南京轿车消费商场调研》的子活动之一“南京车市十大忽悠表明搜集”,咱们将向顾客搜集轿车消费里边的“忽悠表明”,包含轿车宣扬单页、出售员许诺、商家网站宣扬、微信微博宣扬、车展海报、毛病查验单、合同、展厅宣扬等等,并请专家进行点评,让咱们顾客明了解白消费。一起,咱们还将对搜集到的“忽悠表明”,就其损害程度,评出“南京车市十大忽悠表明”,进行广泛宣扬,让咱们顾客防止掉到消费圈套里。

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